En Pequix, nuestra prioridad es que quedés matado con tu compra. 🤩 Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tus carpetas de ahorro, aquí te explicamos cómo manejamos los cambios y devoluciones para que todo sea transparente y sin enredos. 🤝
| Situación | Plazo Máximo | Condición del Producto |
| Derecho de Retracto | 5 días hábiles | El producto debe estar nuevo, sin usar y en su empaque original. 📦 |
| Garantía por Defecto | 30 días calendario | Si la carpeta llega con fallas de fabricación o costuras. ✅ |
Para nosotros es un gusto atenderte. Solo debés seguir estos pasos:
Comunicate con nosotros: Escribinos al WhatsApp 333 254 1133 o envianos un correo a [email protected]. 📧📱
Envíanos la evidencia: Contanos tu número de pedido y adjunta una fotico o video del producto. 📸
Gestión del Envío: * Si es por garantía o error nuestro, nosotros asumimos el 100% de los costos de envío. 🚚💨
Si es por retracto de compra, el cliente asume los costos de transporte a nuestra sede en Medellín.
Una vez recibamos el producto en nuestra sede, verificaremos que esté en perfectas condiciones (en caso de retracto) o evaluaremos el defecto (en caso de garantía). 🔍
Cambios: Se despacharán en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras recibir el retorno.
Reembolsos: Se realizarán en un plazo de 5 a 8 días hábiles a través del mismo medio de pago que utilizaste al comprar. 💰✨
Nombre Comercial: Pequix Digital
Ubicación: Itagui, Antioquia 🏰
WhatsApp: 3332541133
Correo: [email protected]
